Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

1) Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας μου; Γίνεται παράδοση αυθημερόν;

  • Προς το παρόν, δεν υπάρχει δυνατότητα αυθημερόν παράδοσης.
  • Τα προϊόντα θα αποσταλούν στην διεύθυνση που έχετε υποδείξει με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier), εκτός αν επιθυμείτε το πακέτο να παραμείνει στα γραφεία που η υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier) διαθέτει στην περιοχή σας, ώστε να το παραλάβετε εσείς οι ίδιοι. Παραδίδονται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Σε ορισμένες δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να υπάρξει έξτρα καθυστέρηση.
  • Δυνατότητα παράδοσης σε Locker της ΒΟΧ ΝΟW.
  • Αποστολή σε Αττική την επόμενη ημέρα για παραγγελίες που λαμβάνουμε έως 12:00 μ.μ.
  • Δωρεάν αποστολή με BOX NOW για αγορές άνω των 25€ και άνω των 35€ με Red Courier ή Γενική ταχυδρομική. [H Δωρεάν αποστολή δεν ισχύει για Νότιο Αιγαίο και νησιά Ιονίου (έως 15/10)]

2) Είναι διακριτική η συσκευασία;

Συσκευάζουμε τα προϊόντα σε αδιαφανή και ουδέτερη συσκευασία και δεν υπάρχει κανένα χαρακτηριστικό που να προδίδει το περιεχόμενο. Δεν υπάρχουν καθόλου λογότυπα ή άλλα διακριτικά πάνω στο κουτί. Ως αποστολέας δεν εμφανίζεται το EROSART αλλά η επωνυμία της εταιρείας μας.

3) Αλλαγές στα προϊόντα γίνονται;

Μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες στην σελίδα με τους όρους επιστροφής προϊόντων https://erosart.gr/delivery/ Για να μας επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 69 14 030 ή με e-mail στο info{@}erosart.gr

4) Υπάρχει φυσικό κατάστημα;

Ναι, το φυσικό μας κατάστημα βρίσκεται Λ. Κηφισίας 105 στο Μαρούσι (Κόμβος Αττικής οδού, δίπλα στο μέγαρο του ΟΤΕ), όπου μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας ή να παραλάβετε την ηλεκτρονική ή τηλεφωνική σας παραγγελία. Το ωράριο λειτουργίας του καταστήματος είναι Δευτέρα – Σάββατο 10:00 – 22:00. Την Κυριακή είμαστε κλειστά.

5) Τα προϊόντα που βλέπω είναι διαθέσιμα; Οι τιμές είναι ίδιες και στο φυσικό κατάστημα;

Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται e-shop μας είναι άμεσα διαθέσιμα για παραγγελία και αποστολή στον χώρο σας ή για παραλαβή από το κατάστημα μας. Οι τιμές στο e-shop είναι ίδιες και στο φυσικό κατάστημα του EROSART.

6) Ποιοι είναι οι τρόποι παραγγελίας και οι τρόποι πληρωμής;

Τρόποι παραγγελίας: Το EROSART δέχεται παραγγελίες με τους παρακάτω τρόπους:

  • Μέσω του e-shop μας (προσθήκη προϊόντων στο καλάθι σας και ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας συμπληρώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία)
  • Με τηλεφωνική παραγγελία στα τηλέφωνα: 210 6914030 – 210 6914175 (Το μόνο που θα χρειαστείτε είναι οι κωδικοί των προϊόντων για τα οποία ενδιαφέρεστε)
  • Με email στο info{@}erosart.gr αναγράφοντας απαραίτητα τους κωδικούς προϊόντων που σας ενδιαφέρουν και τα προσωπικά σας στοιχεία (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση)
  • Στο φυσικό μας κατάστημα (Λ. Κηφισίας 105 – Μαρούσι Κόμβος Αττικής οδού, δίπλα στο μέγαρο του ΟΤΕ), όπου μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας ή να παραλάβετε την παραγγελία σας. Το ωράριο λειτουργίας του καταστήματος είναι Δευτέρα – Σάββατο 10:00 – 22:00. Την Κυριακή είμαστε κλειστά.

 

Τρόποι πληρωμής: Το EROSART δέχεται πληρωμές με τους παρακάτω τρόπους:

  • Πληρωμή με κάρτες και την ασφάλεια της VIVA PAYMENTS
  • Πληρωμή στην μεταφορική με την παράδοση (Αντικαταβολή). Δεν χρεώνουμε έξοδα αντικαταβολής.
  • Πληρωμή στο φυσικό μας κατάστημα με την παράδοση. Στο κατάστημα διατίθεται POS για ανέπαφη πληρωμή μέσω κάρτας ή mobile app

Δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνατε; Στείλτε μας την ερώτησή σας στο info{@}erosart.gr ή καλέστε μας στο 210 6914030 & 210 6914175 και θα χαρούμε να απαντήσουμε.